Luisteren merken wel naar hun fans? Een onderzoek naar de inzet van content op Facebook

De meeste merken onderhouden inmiddels een fanpage op Facebook. Maar in hoeverre zijn deze pagina’s ook succesvol? Om hier een antwoord op te geven heeft Social Embassy recent onderzoek gedaan naar 15 grootste Nederlandstalige merken op Facebook en gekeken naar de content die deze merken via hun prikbord plaatsen. Belangrijkste conclusie? De onderwerpen waar merken het vaakst over praten zijn meestal niet de onderwerpen waar de community het liefst over praat. Merken praten dus nog onvoldoende over de onderwerpen die haar fanbase wil horen. Dit raakvlak tussen merk en fan blijkt kleiner te zijn dan merken denken. Benieuwd naar het volledige onderzoek? Lees het volledige rapport met resultaten en conclusies hieronder of download het hier.

De infographic uit het onderzoek is ook apart te bekijken: