Unilever luistert naar klanten en opinieleiders via social media

Unilever Corporate Media Relations heeft Social Embassy gekozen voor het monitoren en analyseren van online conversaties over het merk Unilever in Nederland. Social Embassy brengt op basis van deze resultaten een strategisch communicatieadvies uit. Het volgen van online discussies geeft inzicht in wat er op internet leeft en gezegd wordt over merken en relevante onderwerpen. Met behulp van speciale ‘crawler’ software wordt het internet gescand en inzicht verkregen in de belangrijkste sites, onderwerpen, invloedrijke personen en het sentiment van discussies. Met deze inzichten kunnen bedrijven hun dienstverlening verbeteren.

Flip Dötsch, Corporate Media Relations Unilever: “Vanzelfsprekend volgen wij de berichtgeving op internet reeds intensief. Het aantal online bronnen en berichten is echter enorm, en om goede inzichten te verkrijgen is professionalisering een logische stap. Social Embassy beschikt over de ervaring en expertise om ons verder te helpen bij online reputatiemanagement”.

Lees ook het bericht op Emerce.nl.