Menu

De beste social service

optimalisatie van webcare voor Ziggo

Een groot deel van de mensen geeft de voorkeur aan service via social media boven de andere kanalen. En in de praktijk ligt klanttevredenheid op sociale kanalen ook vaker hoger dan op de rest. Dat geldt ook voor klanten van Ziggo. Maar hoe organiseer je het proces intern op efficiente wijze? Social Embassy adviseert hierbij op basis van ervaring en expertise. Bijvoorbeeld bij het vaststellen van KPI’s of het opstellen van functieprofielen of verzorgen van trainingen.

Klant: Ziggo

Expertise: Social Media Strategie