Social Embassy » Projecten

De wereld van Heineken op Hyves en Facebook

@nielsvdv — Mon, 21 Mar 2011 19:40:33 +0000

Helaas niet sinds 1864 maar wel sinds 2010 is Social Embassy partner van Heineken voor de activatie van het merk in social media. Op een dagelijkse basis zijn we druk bezig met het managen van de community op de zeer actieve Facebook pagina en gaan we dagelijks het gesprek aan met de Heineken community op Hyves.

Facebook

Dat Heineken zeer succesvol is op Facebook zal je misschien niet ontgaan zijn. Half februari werd alweer de 1 miljoenste fan verwelkomd op de pagina wat nog groots gevierd werd. Social Embassy verzorgt de content en interactie met de Nederlandse fans in nauwe samenwerking met Heineken en alle verschillende partner. En we leggen de lat hoog; we zijn niet meer tevreden met minder dan 100 likes per post.

Nog geen fan? “Like us” now.

Hyves

225.000 fans van een merk? Dat kan op Hyves! In nauwe samenwerking met Hyves en Heineken is één van de grootste “Merken” Hyves van Nederland gerealiseerd (meer hierover op een later moment). Ook hier hebben we dagelijks contact met de fans van de pagina door middel van Wie, Wat, Waars (WWW’s), blogpostings en polls. En krabbelen naar Heineken mag natuurlijk ook met een vraag of opmerking. Samen met Heineken zullen we dan je vraag beantwoorden.

Word nu fan van onze pagina!

Lees meer over Heineken en Social Media in het april nummer van Emerce.

Hoeveel energie steek jij in Hyves?

@nielsvdv — Mon, 14 Feb 2011 14:43:09 +0000

Sinds het einde van 2009 werken we voor Essent op het vlak van strategie, implementatie en community management. Dat betekent dus ook de ontwikkeling van YouTube, Hyves, Twitter en binnenkort ook Facebook. Tijdens de herpositionering van het merk, met de nieuwe pay-off ‘Essent Levert’, zijn we aan de slag gegaan om te kijken hoe dit op een relevante manier doorvertaald kan worden naar social media.

En dit is zonder meer gelukt. In januari is de campagne ‘Hoeveel energie steek jij in Hyves’ gelanceerd waar gebruikt gemaakt is van een Hyvertising campagne met een branded Hyve ter ondersteuning.

Om energie (ofwel stroom) en Hyves op een leuke, leerzame en aantrekkelijke manier aan elkaar te koppelen kan de bezoeker binnen één muisklik zien hoeveel energie hij of zij in Hyves heeft gestoken. Hier wordt dan gekeken naar het aantal krabbels, vrienden of het aantal geplaatst gadgets en uiteraard ontbreekt het virale effect in de campagne niet om deze vergelijking te maken met je vrienden. In een kleine maand tijd heeft deze campagne meer dan 16.000 deelnemers gehad en zijn er meer dan 80.000 uitnodigingen verstuurd om jouw energieverbruik met die van je vrienden te vergelijken. Bekijk, voor dat het te laat is, de actie op Hyves.

Naast de inzet van de Hyverstising campagne heeft Essent ook de start gemaakt met een branded Hyve. Met meer dan 1400 leden is dit al de grootste Hyves in Nederland van een energie maatschappij. Een mooi resultaat en hét bewijs dat ook een energie maatschappij succesvol kan zijn op Hyves. Uiteraard is het community-management team van Essent volledig verantwoordelijk voor dit succes en daar zijn we trots op.

Bekijk nu Essent op Twitter, Hyves of YouTube.

Het belang van connecten met klanten in moeilijke tijden voor Toyota

@socialembassy — Thu, 17 Jun 2010 12:00:01 +0000

Voor de buitenwereld kwamen de terugroepacties van Toyota als een donderslag bij heldere hemel. Een van de meest betrouwbare merken ter wereld en snelste groeier op de Nederlandse markt, riep auto’s terug naar de dealer voor controle en modificatie. Het nieuws verspreidde zich al snel via traditionele media, en ook op internet ontstonden al snel talrijke discussies over Toyota.

De noodzaak van online reputatie management
Bij crisismanagement is het cruciaal om te investeren in online reputatie management. Een nieuwsuitzending is Nederland al snel vergeten, maar een negatieve listing hoog in Google kan jaren blijven staan. Toyota was zich terdege bewust van deze risico’s en heeft Social Embassy tijdig ingeschakeld voor online reputatie management.

Stap 1: monitoring
De basis van online repuatie management is het monitoren van buzz in social media. Hoeveel wordt er gesproken over het merk, wat zijn de belangrijkste blogs of sites waarop dit gebeurt, wat is het sentiment, de belangrijkste discussies en wat is de trend? Om absolute duidelijkheid te geven in de buzz maakt Social Embassy dagelijks een analyse van buzz, sentiment en de belangrijkste discussies.

Stap 2: online webcare
Of je het wilt of niet, mensen geven hun mening op vergelijkingssites, blogs, vriendennetwerken en Twitter over onderwerpen die hen bezig houdt. Bij een kwestie zoals deze recall worden er dingen gezegd die inhoudelijk niet kloppen, of is het verstandig contact te zoeken met leden van de community. Wij hebben Toyota ondersteund bij het geven van reacties, en op deze wijze invloed kunnen uitoefenen op het verloop.

Stap 3: het Toyota Service Blog
Om ongeruste Toyota-rijders een plek te bieden voor informatie en om vragen te stellen is het Toyota Service Blog geopend. Snelheid is in dit soort situaties cruciaal en daarom hebben wij binnen 24 uur een blog gerealiseerd inclusief basiscontent en de eerste postings. Samen met de afdeling Customer Relations van de importeur is vanuit een policy en contentkalender invulling gegeven aan community management.

Is Toyota een social media leader?
Snelheid van handelen, een doordachte strategie gebaseerd op transparantie en community management voor succesvol online reputatie management. Internationaal gezien is Toyota Nederland koploper geweest met deze proactieve inzet van social media.

Denk ook aan
Een belangrijke succesfactor bij de Toyota-case was het volgen en connecten met influencers. Binnen automotive bestaan er veel communities die van grote invloed zijn voor een merk. In het geval van Toyota is er nauw contact ingesteld met enkele belangrijke ambassadeurs van het merk. Een ander belangrijk advies voor online reputatiemanagement is de aandacht voor SEO. Door belangrijke berichten goed vindbaar te maken in zoekmachines, worden deze eerder gevonden door de community. Zorg daarbij niet alleen voor een goede technische indexering, maar focus ook op belangrijke keywords en density in de content.

Ontwikkeling van een weblog voor Nierstichting Nederland

@socialembassy — Thu, 10 Jun 2010 06:55:55 +0000

Volgend op het ontwikkelde strategisch kader en strategie voor Nierstichting, realiseert Social Embassy een weblog. Het weblog zal ter ondersteuning zijn van de corporate website en informatie verstrekken over een breed scala van onderwerpen. De volgende onderwerpen komen aan bod op de weblog:

Het leven met een nierziekte
In actie voor de Nierstichting
Orgaandonatie
Activiteiten vanuit de Nierstichting

Naast de realisatie van het blog heeft Social Embassy ook een contentstrategie en activiteitenkalender ontwikkelt. Om de community in een versneld tempo te ontwikkelen zal daarbij ook actief communitymanagement uitgevoerd worden op het blog.

Essent: implementatie van social media en communitymanagement

@socialembassy — Thu, 10 Jun 2010 06:52:26 +0000

In samenwerking met een multidisciplinair projectteam van Essent is er een roadmap ontwikkeld voor social media. Social Embassy begeleidt de opzet en implementatie van deze initiatieven, waaronder online monitoring, Twitter en diverse blogs.

Social Embassy ondersteunt Essent daarbij met communitymanagement voor het blog: de prijs van energie. De taken bestaan onder meer uit het creëren van content (gebaseerd op informatie uit de organisatie of uit de media), actief de dialoog stimuleren tussen de bezoekers van het webblog en Essent en de afstemming met de organisatie.

Bekijk hier het weblog “de prijs van energie”.

Social commerce strategie Wehkamp.nl

@socialembassy — Thu, 10 Jun 2010 06:48:28 +0000

Uit divers onderzoek blijkt dat consumenten meer waarde hechten aan de waarde van de anderen, dan de die van de aanbieder van een dienst. Een pro-actieve inzet van social media, kan daarmee positief bijdragen aan conversie. Om inzicht te geven in de mogelijkheden en sturing te geven aan de uitvoering, ontwikkelt Social Embassy een social commerce strategie en roadmap voor Wehkamp.nl.

Social Media integratie voor 3FM / Serious Request

@socialembassy — Tue, 01 Dec 2009 17:03:51 +0000

We zijn trots op de merken waar we dagelijks met veel enthousiasme voor mogen werken. Maar soms springen opdrachten er echt uit. Alweer een aantal weken geleden is Social Embassy aan de slag voor 3FM met de zeer uitdagende campagne ‘Serious Request‘.

Social Embassy heeft een social media strategie ontwikkeld voor 3FM gebaseerd op de vele verschillende initiatieven die reeds ontwikkeld zijn of door andere partijen ontwikkeld worden. Een onderdeel van deze strategie is ondermeer de koppeling tussen de ‘Kom zelf in actie‘ en ‘Vraag een plaat’ aan via Hyves, Twitter en Facebook. Tevens zal er een widget ontwikkeld worden die op Hyves geplaatst kan worden en hebben we de vormgeving van de Hyves pagina gemaakt.

De actie loopt tot en met 24 december waar Social Embassy constante ondersteuning en monitoring zal verzorgen op de verschillende platformen die ingezet zijn voor 3FM.

Social Embassy start met social media strategie voor de Nierstichting

@socialembassy — Tue, 29 Sep 2009 09:58:40 +0000

De Nierstichting is alom bekend om haar inzet voor een toekomst met zo min mogelijk nierziekten én een betere toekomst voor nierpatiënten. Samen met Social Embassy zal de strategie bepaald worden hoe de Nierstichting social media in kan zetten om haar missie uit te voeren. Een zeer mooi project voor een zeer mooi merk en organisatie.

Twitter applicatie voor Radio 1

@socialembassy — Mon, 27 Jul 2009 19:10:36 +0000

Tijdens de Tour de France is Radio 1 de zender om op de hoogte te blijven van al het tournieuws. Bij veel mensen worden de direct oren gespitst op het moment dat de bekende jingle van de Tourflits klinkt.

Radio 1 heeft aan Media Embassy gevraagd om met een concept te komen waarmee extra luisteraars naar de live stream van Radio 1 getrokken worden maar ook de community geactiveerd wordt. De twee perfecte ingrediënten voor Media Embassy en Social Embassy om de krachten te bundelen.

Door middel van een combinatie van zeer slimme media-inkoop en het sterke community element van Twitter hebben we een succesvolle campagne neergezet. Via online display advertisement op AD.nl, Telegraaf en Wielerupdate werd direct de player van Radio 1 geopend met daarbij in beeld de Twitter updates van zowel de wielrenners, ploegleiders en algemeen nieuws. En daarbij ook de mogelijkheid voor de luisteraars om zelf ook via de applicatie een bericht te plaatsen op Twitter en zich te mengen in de discussie.

Social media strategie voor het Nederlandse Rode Kruis Amsterdam

@socialembassy — Tue, 19 May 2009 10:01:32 +0000

Het Nederlandse Rode Kruis Amsterdam is een groot fan van social media aangezien dit perfect aansluit op haar dagelijkse activiteiten. Social Embassy zal samen met het NRKA de strategie maken hoe de verschillende projecten via social media ondersteund kunnen worden. Daarbij zal er een weblog online geplaatst worden zodat er beter inzicht gegeven kan worden in de werkzaamheden van het NRKA maar ook de dialoog met de bezoeker gestart zal worden.