Community management
Een actieve community is van grote waarde voor een merk of organisatie. In de praktijk blijkt de ontwikkeling en activatie van een community echter tijdrovend en niet gemakkelijk. Social Embassy verzorgt daarom professioneel community management voor bedrijven. Onder community management verstaan wij het opstarten, activeren en onderhouden van de dialoog met klanten voor marketing- en servicedoeleinden. Onze community managers zijn opgeleid om de dialoog tussen bedrijven en gebruikers te voeren en maken gebruik van geavanceerde monitoring software en tools.
Wanneer community management?
- Onderhouden van de dialoog met de doelgroep door het plaatsen van content en reacties op de geselecteerde netwerken en platformen.
- Monitoren van relevante discussies over het merk.
- Vertalen van marketingacties naar social media.
- Analyseren van trends en rapporteren over online berichten, invloedrijke personen (influentials), sites, online discussies en activiteiten van de concurrentie.
- Onderhouden van contact met influentials.
- Proactief creatieve ideeën voorleggen die aansluiten bij de doelstellingen van de organisatie.
