Content en conversatie

De motor achter de merk community

Social media marketing draait om dialoog en betrokkenheid tussen een merk en consumenten. De community manager is de motor achter een merk community. Zonder community manager is er geen betrokkenheid. Namens het merk voert de community manager de dialoog op de geselecteerde netwerken en platformen. De community manager voelt feilloos aan wat er leeft binnen de community of daarbuiten. Weet wie de meest betrokken leden zijn, maar ook de meest kritische. De community manager sust, stimuleert en verbindt. En vertaalt inzichten in content of acties. Want content is de olie van een merk community. Content die ontroert, die nieuwsgierig of bewust maakt, uitlokt om te reageren, beloont, of simpelweg een antwoord op een vraag verschaft. Maar vooral die fans betrekt bij het merk. En het merk bij de fans.

Het managen van een community is geen solistisch beroep

Social Embassy verzorgt professioneel community management voor merken. Of ondersteunt de eigen community managers van de merken. Met content, verhelderende insights en soms gewoon een luisterend oor. De community manager kan dat niet alleen en werkt nauw samen met de specialisten op gebied van strategie, copy, activatie en advertising. Ook gebruikt de community manager monitoring en social media mangement tools zoals Engage121 voor het management van de communities.