Menu

Listening & Webcare

Bij Social Embassy zien wij social listening als de bron om nieuwe inzichten te verzamelen rondom een merk, een vorm van marktonderzoek. Onze specialisten monitoren doorlopend online buzz voor merken. Wij integreren hierbij met de klantprocessen en beschikken over speciale tooling voor webcare.

Signaleren wij iets interessants? Dan reageren wij direct of stemmen het af met de klant.

In onze visie is webcare een belangrijk onderdeel van branding. Service is de nieuwe marketing. Wij reageren daarom niet alleen snel en inhoudelijk correct maar ook pro-actief en volgens de merkwaarden. Voor rapportages maken wij gebruik van verschillende modellen waarin wij de online kracht van een merk tot uitdrukking brengen, tonen wat speelt binnen de doelgroep en influencers in kaart brengen.

 

 

IMG_9940-Edit