Social Embassy start onderzoek naar de invloed van fanpages op merkkracht

Een groot aantal Nederlandse merken zet fanpages op sociale netwerken in om de binding met de doelgroep te versterken. Maar in hoeverre dragen fanpages ook daadwerkelijk bij aan merkbeleving? Over de harde effecten is nog relatief weinig bekend en daarom is Social Embassy een wetenschappelijk onderzoek gestart naar de invloed van fanpages op merkkracht.

Het betreft een Marketing afstudeeronderzoek door Tim van der Sman aan de Radboud Universiteit Nijmegen. Om merkkracht te onderzoeken wordt in het onderzoek gekeken naar ‘brand commitment’, oftewel de toewijding die consumenten ervaren richting een merk. Brand commitment is de kern variabele die de kracht en daarmee de waarde van een merk weergeeft.

Het ligt in de lijn der verwachting dat fanpages in staat zijn de merkkracht te vergroten. Er zijn echter ook redenen om deze verwachting in twijfel te trekken. Eerder onderzoek laat bijvoorbeeld zien dat consumenten fan van een merk worden en participeren in het kader van ‘impression management’; zij uiten op die manier hun online identiteit aan hun sociale netwerk. Met dit onderzoek hoopt Social Embassy de effecten van merkenpagina’s op brand commitment in kaart te brengen.

Naar verwachting zijn de onderzoeksresultaten eind 2011 beschikbaar. In de tussentijd zullen interessante inzichten die tijdens het onderzoek worden opgedaan gedeeld worden op dit blog.