Social Media Brand Map

Wat is een social media brand map?

De Social Media Brand Map is het segmentatiemodel van Social Embassy dat inzicht geeft in de relatieve sterkte van een merk in online conversaties in relatie tot concurrenten. Op basis van online sentiment en het aandeel in online conversaties worden merken onderverdeeld in één van de volgende categorieën:

	Segment	Strategie
	Social Media Heroes Een social media hero is de hoogste status die een merk kan realiseren in social media. Social media heroes worden veel en op positieve wijze besproken binnen social media en zijn vaak love brands.	Inspireren Betrek ambassadeurs actief bij het merk en inspireer hen tot de creatie van content.
	Buzz Potentials Niche merken zijn typische buzz potentials. Ze hebben een positieve reputatie binnen een relatief kleine community.	Converseren Leg contact met influencers en verschaf hen content die aanzet tot onderling delen.
	Sentiment Potentials Marktleiders met een reputatieprobleem zijn veelal een sentiment potential. In social media worden ze veelbesproken, maar het sentiment is negatiever dan dat van de concurrentie.	Participeren Onderzoek waarop de negatieve berichten gebaseerd zijn en ga de dialoog aan met influencers op de inhoud.
	Social Media Zeroes Social Media Zeroes zijn merken die weinig genoemd worden in online conversaties en als ze besproken worden dan is dit overwegend negatief.	Monitoren Onderzoek online conversaties en sentiment en volg influencers.

Hoe werkt de social media brand map?

De Social Media Brand Map komt tot stand door over een bepaalde periode het aandeel van een merk in de totale online conversatie en het sentiment van die conversaties van een merk en de concurrentie te meten. Deze meting gebeurt met behulp van geavanceerde social media monitoring software. De meting wordt gebaseerd op online conversaties die plaatsvinden op nieuwssites, weblogs, fora, micro-blogs en sociale netwerken.

De X-as van de brand map geeft het aandeel van het merk in de totale hoeveelheid buzz die door alle merken in de brand map wordt gegenereerd.

De Y-as van de brand map geeft de relatieve reputatie score van een merk. De relatieve reputatie score is de netto reputatie score van een merk in relatie tot de netto reputatie score van alle merken in de brand map. De netto reputatie score is afgeleid van het percentage positieve, neutrale en negatieve online berichten over een merk. Deze netto reputatie score is een internationaal geaccepteerde meet-eenheid voor het succes van een merk in sociale media.

Een voorbeeld van een Social Media Brand Map voor Politieke partijen

In onderstaande figuur is een Social Media Brand Map weergegeven van 10 politieke partijen in Nederland in aanloop naar de landelijke verkiezingen.

Meer informatie

Heeft u vragen over de Social Media Brand Map of ben je benieuwd hoe jouw merk scoort ten opzichte van je concurrenten? Neem dan contact met ons op.