Social media strategie

Social Embassy adviseert en ondersteunt bedrijven bij de inzet van social media. Op basis van onderzoek ontwikkelen wij een helder en concreet plan. De aanpak bestaat uit vier stappen.

Stap 1: social media strategie en insights

Gedurende de ontwikkeling van een social media strategie staat onderzoek centraal. Wij starten met een onderzoek naar het social mediagebruik onder de doelgroep. De analyse van de online berichten staat  overzichtelijk weergegeven in de Social Media Brand Map. Dit model deelt merken in op basis van het aandeel in online conversaties en het sentiment van berichten over een merk ten opzichte van concurrerende merken. Naast deze concurrentieanalyse maken we een overzicht van best practices van concurrenten uit dezelfde categorie of sector. Tot slot is er een interview met de stakeholders binnen de organisatie over hun doelstellingen, visie en ambities.

Op basis van het onderzoek wordt een concreet plan voor de inzet van social media ontwikkeld. Het plan is gebaseerd op het R.O.A.D. model dat staat voor Research, Objectives, Actions en Devices. Het bestaat uit een social mediastrategie en concept, doelstellingen, een contentstrategie, een roadmap en een advies voor de organisatie en monitoring.

Stap 2: implementatie en design

Na goedkeuring van de strategie wordt een projectplan ontwikkeld en de implementatie gestart. Dit bestaat uit de technische realisatie, het uitwerken van concept naar design en het opstellen van een contentplan, rapportageopzet en social media policy voor medewerkers. Aan het eind van dit traject krijgen de medewerkers een training over de zakelijke inzet van social media.

Stap 3: activatie

Voor het activeren van het merk in social media werken we nauw samen met de online marketingexperts van Media Embassy. Zij kunnen ervoor zorgen dat de ingezette social media bekend wordt onder de doelgroep en motiveren hen om het platform te bezoeken. Het activeren kan op diverse manieren bijvoorbeeld door het integreren van bestaande communicatiemiddelen, een campagne en social advertising.

Op basis van content en mate van interactie zal de bezoeker van het social mediaplatform aangetrokken worden om deel te nemen en/of terug te keren.

Stap 4: dialoog

Dialoog is waar het om gaat in social media. De juiste content kan zorgen dat de dialoog op gang komt en dat de vlakke website gaat ‘leven’. Onze community managers zijn bekend met de (ongeschreven) regels van social media en ervaren met het voeren van online gesprekken. Zij adviseren en ondersteunen bij het starten en onderhouden van de dialoog met de doelgroep.