Strategie en insights

Een succesvolle inzet van social media begint met een goed plan. Een concreet plan is onlosmakelijk verbonden aan een succesvolle inzet en integratie van social media in de marketing activiteiten van een merk. Social Embassy ontwikkelt social media strategieën voor merken en helpt merken bij het optimaliseren van reeds bestaande strategieën.

Onderzoek vormt het fundament

Social Embassy hanteert een 360 graden aanpak om te komen tot het kader voor een social media strategie:

1. Online reputatie analyse. Met behulp van monitoring software analyseert Social Embassy het online landschap rondom het merk. De uitkomsten vatten wij samen in een Social Media Brand Map. Een model dat merken indeelt op basis van het aandeel in online conversaties en het sentiment van berichten tov concurrerende merken.
2. Interviews met stakeholders. Voor een succesvolle implementatie is aansluiting op visie, ambities en plannen van de belangrijkste stakeholders essentieel. We interviewen stakeholders binnen de organisatie om deze in kaart te brengen.
3. Survey onder consumenten. Minstens zo belangrijk als de behoeften en doelstellingen van het merk, zijn de behoeften en gedragingen van de doelgroep. In plaats van hiernaar te gissen, vragen wij het hen.
4. Analyse van best-practices. Naast een audit van de social media inzet van het merk analyseren wij een aantal bedrijven die representatief zijn voor de wijze waarop het merk kijkt naar de inzet van social media.

De social media business case

Op basis van de resultaten uit het onderzoek ontwikkelen wij de social media business case en een concreet plan voor de inzet van social media. Dit bestaat uit een social mediastrategie, een creatief concept voor content en activatie, meetbare doelstellingen, een roadmap en een advies voor tooling en de organisatie van social media.

Het kan altijd beter

Steeds meer merken hebben de eerste stappen met het gebruik van social media marketing al gezet en de eerste resultaten geboekt. En vragen zich of hoe de volgende stap te nemen. Bijvoorbeeld de stap van webcare naar engagement. Het professionaliseren van het community management en activatie. Of het meten en interpreteren van de resultaten. Ook zijn er steeds meer merken die een social media marketeer of manager in dienst hebben en die zelf de social media road map uitstippelen en invullen. Die merken ondersteunen wij bij het maken van een volgende stap. From good to great. Dat doen we aan de hand van een concreet plan, een training of professioneel advies. Altijd gebaseerd op inzichten over het merk, de community en de social media inzet.